রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

2xx এ আপনার অ্যাকাউন্ট, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়, কখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং কীভাবে আমাদের সাথে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
2xx আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সমস্যা সমাধান

নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট দল সবসময় প্রস্তুত। বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত সাহায্য পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ সহায়তা পান সরাসরি ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ থেকে। নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত বিষয় বা নথি জমা দিতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আমরা জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান নীতি নথি দেখতে, যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে বা ডেটা অনুরোধ জমা দিতে।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

2xx এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। আপনার অধিকার আছে জানতে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে শুধু 2xx এবং আপনি দেখতে পারেন।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি চিনতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং কমপক্ষে ছয় মাস পরে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান জানতে কীভাবে আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য ভাড়া দিই না। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

যোগাযোগ করুন

ডেটা বিষয়ে যেকোনো অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য সাপোর্ট টিম এ লিখুন — সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে উত্তর পাবেন।

নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

2xx এ কাজ করার শর্ত, আপনার অধিকার এবং কীভাবে সাহায্য পেতে হয় সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।

না, প্রতিটি ব্যক্তির শুধু একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে তা আমরা বন্ধ করে দিব এবং জমা ফেরত দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বাকি ব্যালেন্স আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে কমপক্ষে ছয় মাস আমরা তথ্য রাখি আইনি ও নিরাপত্তা কারণে। তার পরে ডেটা নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' ট্যাবে দেখুন আমরা কী তথ্য রাখছি। যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন যা আপনার জন্মতারিখ দেখায়। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আপনি 2xx তে পরিমাণ ও পদ্ধতি বেছে নিলে আমরা আপনাকে পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে পাঠাই। তারা আপনার লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করে এবং তাদের শর্ত মেনে চলে। আপনার অর্থ সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার 2xx ওয়ালেটে আসে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং কেন লক হয়েছে তা জানতে চান। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজে পাই বা নীতি ভাঙা হয় তবে লক থাকতে পারে। আপনার পক্ষ বুঝাতে পারবেন এবং সাপোর্ট টিম পুনরায় দেখবে।